Q：打电话时应该注意什么？
羽西：打电话，声音要清晰，柔和。即使是工作电话，您也要听起来轻松愉快。试试微笑着说话吧，很有效的。选对方方便的时候打电话，尽量避免大清早或者午夜这些尴尬的时间。国际长途尤其要注意时差。您可以在书桌上放一个时差表，方便查询。现在说说接电话。办公室里，来电最好是在第二声铃响后马上接听。响了四声以上再听，就要说：“对不起，让您久等了。”拿起听筒以后，先说：“您好！”报上单位名称和自己的名字，然后说：“您找那位？” 如果对方要找的人在旁边，要说：“请稍等。”如果对方要找的人不在，要说：“对不起，他刚好出去了，您要留话吗？”结束通话，一般应该是打电话的一方提出，等对方说过再见以后在挂上听筒。