说到意大利这个古老而浪漫的国度,我们的脑海便会浮现出米兰的时装、古罗马的比萨斜塔、热情的法拉利跑车、米开朗基罗的雕塑、但丁的《神曲》、达·芬奇的绘画,从著名的世界顶级时装FENDI、 GUCCI到它那不计其数的手工艺品,意大利这个国家,无处不散发着一种精细、典雅、浪漫的气息。
而在20世纪七十代意大利的著名水城威尼斯,颇负盛名的国际香料大家托诺家族在这里的帕多瓦温泉开设了自己的第一家温泉保健中心——喜芙浓SPA馆,帕多瓦因此拥有了一个新的代号——泥浴之乡。融美肤、生态和休闲于一体的喜芙浓健康纤美馆、SPA馆深得人心,让寻求健康生活的疗养者、爱美人士及家庭找到知音,从而为全球众多疗养圣地所选择。
自九十年代起,喜芙浓国际控股集团为了谋求在亚洲的发展,在香港设立了办事机构,并于新世纪伊始正式建立远东公司。2002年,喜芙浓国际控股与特丽洁国际企业集团结成战略联盟,特丽洁成为喜芙浓品牌在中国大陆地区的总代理商。
在林立的美容机构中,喜芙浓横空出世,她不仅带来意大利的热情、浪漫,更把健康、美丽、财富传递给人们,而在中国这个年轻的团队中,有一名年轻女子就是传播健康、美丽和爱心的使者,她就是特丽洁国际企业集团喜芙浓品牌中国区总经理朱燕。
微风轻拂的午后,朱燕从车上下来。黑衣白裤,波西米亚式的垂缀耳环和一双知性的眼神,把经典与时尚瞬间定格。当大家都惊叹道她好年轻,她莞尔一笑:年轻吧。就没有了下文。淡然而平静。依着这份淡然与平静,朱燕从家乡浙江金华到宁波再到上海、广州、最后落脚在北京。这个出生于70年代末期的女子,以不断地创新和不断地进取,就如凤凰涅愈历练愈美丽
人生是一场无尽的探索
朱燕是典型的水瓶座女子。独立、倔强、反叛、创新、多变,富有创新精神。
几年前,高考落榜的朱燕决定用两年的时间到外面的世界闯一闯,看到一些学习不如自己的同学都考上了,习惯性要强,喜欢争第一的个性让朱燕心里有了稍许的挫折感,虽说离录取分数线不远,可以再复考或以自费生的身份进入,朱燕还是选择放弃。但独自闯世界,这对于家教甚严,又是独女的朱燕来说,在父母那儿是绝对行不通的。从朋友那儿借了800元钱,给父母留下一封信,年仅20岁的朱燕去了宁波。
对于第一次的“反叛行为”,朱燕仍旧有一份难掩的激动情绪,“父母的宠爱和独生女的原因我是任性的,但我还是那种听话的乖乖女,可心里有好多念头、想法,想追求属于自己的生活方式。所以我还是选择了‘反叛’。”
金华到宁波,虽说都在一个省,但对于朱燕来说是人生地疏的。为了节省,朱燕住一晚上几元钱的床铺,可几日的找工作并不理想,她第一次感到了无助和渺小。也许冥冥之中自有安排。一日,朱燕在街上行走时恰逢一个台湾的首饰产品在做推广活动,路过的行人只要有勇气到台上秀它的首饰就有奖励。带着一份好奇心,朱燕登台秀了一场。下来后,有个人问她,有个别墅俱乐部正在招聘她是否有意?这对于当时的朱燕无疑是“绝处逢生”了。而她的想法很简单,“只要有份工作,什么薪金多少根本不去考虑,因为重要的是体验。”这第一份工作让朱燕看到了社会的本来面目,也学到了很多书本外的东西。每天俱乐部人群穿梭,名流巨贾织锦如云,在这里朱燕看到了高贵与卑微,看到了人生百态。但水瓶特有的冷静让她冷眼观察着那里的一切。她给自己的定位是“体验生活,”所以尽管灯斛交错,华丽尽演,朱燕只是一个旁观者。旁观的超然让她思考着生活的方向。
处事不乱责任心颇强,仅20出头扎着马尾辫的朱燕很快做到了部门经理的位置,一个稚气未脱的女孩怎可能服众?朱燕用能力和行动化解了众人的怀疑。在她被大家都认可时,她却毅然辞职回家,从离家到回家正好是一年。
回家后小有积蓄的朱燕开了一间服装店,可不出一年便血本无归。谈到做服装店的失败,朱燕给自己一个公正的评价“太自我。只凭自己的喜好进货,根本不考虑市场。心想,卖不出去自己穿。不考虑市场需求岂有不赔之理。”服装店惨败收场,距离朱燕给自己的2年时间还有些日子。下一步该怎么走?朱燕一时没了方向。
没有向左和向右,只有按着心里的步调行走
对凡事抱着新鲜感与充满前瞻性激发出她的新构思。
朱燕决定到上海旅游放松一下心情。在途中,她遇到一名做销售的朋友。朋友说:“在社会中发展,你要么有很高的学历能有一份不错的工作,如果没有,就要以销售的方式把自己推销出去。”朋友的独到见解点拨了朱燕。
可销售什么呢?金华火腿闻名全国,就从金华火腿做起!
回到金华后,朱燕迅速和金华火腿生产商接洽,并拿到金华火腿的区域代理,开始往上海的超市批发送货。同时,进入学校学习企业管理专业。“一个企业最重要的是管理,万一以后自己当老板了,如果懂得如何管理,那可以规避很多书本化的东西。”虽然很多人都认为这个专业太理论化,不实用。但朱燕不受丝毫的言论影响,一边做生意一边学习,把左边和右边都认真地对待着。
朱燕属于那种不断超越自我,不断挑战自我的女子。两年多的时间,她做了三个不同行业。不同的尝试虽有着新鲜和刺激感,但还是未能找到属于自己的位置,她对自己说,“我要有一个很稳定的目标,当成事业去做。”
凡事都怕有心人。喜欢逛街的朱燕留意到:每个商场的化妆品柜台前总是堆满不同年龄的女人。“女孩子不管她有没有钱,爱美之心人皆有之,哪个不喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的,所以也就有了各种档次各种需求的化妆品。除了服装,化妆品潜在的市场非常大”。从此,她关注起化妆品行业,经常到化妆品专柜去了解、咨询,并买回来不同的品牌钻研、分析,怡乐其中。
把美丽带给每一个爱美的女人,从事一份美丽的事业。进入化妆品行业,是朱燕23岁时送给自己的人生目标。正是这个决定改变了她日后的人生轨迹。
问及朱燕,如此年轻是如何说服加盟商的加入?朱燕说了三个词:坦诚、品质、笑容。坦诚的话语代表真情,产品的品质代表健康,发自内心的笑容代表爱的传递,一番话出自一位如此年轻女子的口中让人不得不佩服
慧眼伯乐,相遇喜芙浓
她拥有迅速的行动和决策能力,是个知性与改革并重的实践者。
一个转身,朱燕跨入了广州,开始从事日化线化妆品销售。繁华的广州,热闹非常,不管是酷暑还着秋雨绵绵,在上门推销的日子里,朱燕从未叫过苦,因为这条路是自己选择的,是自己喜欢的。先苦后甜这可是经久不衰的至理名言呢!做了一段日化销售,朱燕被广州当时一家非常有名的化妆品连锁企业招至麾下做企划和客服。但不久,她便发现,公司的管理有问题:好多事情其实非常简单,可管理者非要弄复杂了。好的建议得不到采纳,再加上家族式的经营模式阻挡着企业的发展,让人感到一种无形的束缚感。有想法,有思路得不到回应。从这些方面,朱燕已看到了它的未来,而自己在这样的企业也不会有发展的。朱燕又开始寻找新的对象。
机遇总是垂青有准备的人。
2002年10月,朱燕无意从报纸上看到喜芙浓的招聘广告,她以客户的身份电话过去,她感到他们的回答不是很专业。“如果我去做,肯定不是这个样子。”朱燕以诚恳的话语写了一封对企业发展的建议信,并注明董事长收启。然后,怀着忐忑不安的心情等待着回音。“其实,当时有种打赌的心理,如果董事长收不到,如果董事长看到并不重视,如果……”可事情就是那么巧,朱燕的信送到了现任的集团董事长手里,而且很快有了回音。对方请朱燕到北京面谈。同为年轻人具有的坦诚让彼此的谈话很投机,而且董事长具有的创业精神和开拓创新精神让朱燕看到了希望……2002年底,朱燕正式加盟喜芙浓,出任招商总监一职。
出任招商总监是朱燕主动请缨的,因为她想打破传统的加盟模式,希望她更温和化,“我们和竞争对手不是一种你死我活的竞争关系,而是竞争合作关系。因为在这个时代,你的对手太多了,另外一个对手还存在,你不可能都把她们打死。所以说,一个企业如果有一天在市场上被淘汰出局,并不是被你的对手所淘汰的,一定是被你的加盟商和你的用户所抛弃的。”正是基于这种理念,在短短的两年时间里,喜芙浓的加盟商遍及全国各省市300余家,并被评为美容行业最自律讲信誉的企业。
问及朱燕,如此年轻是如何说服加盟商的加入?朱燕说了三个词:坦诚、品质、笑容。坦诚的话语代表真情,产品的品质代表健康,发自内心的笑容代表爱的传递,一番话出自一位如此年轻女子的口中让人不得不佩服。所以,2004年底,这位年轻女子出任总经理一职也是情理之中了。而对于下属,她更多地是从对方的角度考虑,尽可能多给她们施展才华的天地,对于下属好的建议她更是积极支持。因为她了解那种不被支持、不被采纳的失落和无奈心情。她希望带给员工一个开放民主的天地,她希望她的下属都是“良驹”。心境的历练早已让她生就一双慧眼。所以工作时,她是民主严厉的主管;私下她又是大家眼中的好姐妹。她说,人,应有一颗佛心。要善待,宽厚他人。
生活在别处
她的内心温暖而热情,她经常行走于感性与理性之间。
那天,我们坐在橙色的屋里聊着过往与现在,问朱燕如果不做现在的行业,她会选择什么?她说,舞蹈。自小便迷恋舞蹈,对杭州艺术学院向往至及。可惜,父母怕女儿远离不能照顾,只好作罢。现如今,只能以业余舞蹈演员的身份出现。问她喜欢蹦的吗?她竟像个顽皮的孩子一吐舌头:“喜欢。还喜欢去钱柜K歌。我疯起来让你惊讶。”对于服装,朱燕是依心情而定,没有固定的喜好。但职业的关系,套装占据着她大半个衣柜。在今天物质横流的世界里,这个当年报考上海复旦大学未果的女子,以独有的人生观行走于人生舞台,保持着心灵的清醒。她说未来的最大心愿是独自到世界各地旅游。可是她又担心老公和孩子怎么办?她也有矛盾的时候。
后来她说,改天不如我们去逛街吧!这时的她十足一个性情女子。
喜芙浓的爱颂
“喜芙浓”的爱文化,是佳尼·托诺的杰作之一。佳尼·托诺与安吉莉卡·布里奇永远保持着初恋般的甜蜜爱情,他们的爱渗透到(喜芙浓)事业的每一个环节,给员工、给顾客带来美好及爱的力量,给企业的发展注入了无形、却无穷的推力。
“爱文化,让我们更爱岗位、更爱工作,更珍惜顾客的看法,更注重家庭关系,更具奉献精神。”佳尼·托诺让自己的员工做到了亲密如一家人,让爱切切实实地转化为价值,创造巨大的财富。
伴随企业的成长,以“真情付给、真爱无价”为核心价值观的企业文化,逐渐浸润到“S’FULLBLOOM(喜芙浓)”品牌和企业的每一个环节,爱的能量通过理念、行为、形象等各种方式传递、演绎。真情、真爱的付给作为态度和行为方式,显示出伟大的力量,产生难以估量的价值。
朱燕小档案
朱燕,特丽洁国际企业集团喜芙浓品牌中国区总经理
∷ 星 座:水瓶座
∷ 性 格:冷静理性兼热情感性,善于思考
∷ 行事风格:创新、果敢、大气
∷ 做人原则:认真负责地对人对事
∷ 购衣风格:凭感觉
∷ 最 向 往:独自去旅行




